Psykologisk trygghet og ledelse

Hva viser visualet?

Psykologisk trygghet betyr at teammedlemmer kan ta risiko, stille spørsmål, komme med ideer og innrømme feil uten frykt for å bli latterliggjort eller straffet. Det er ikke beskyttelse mot fysiske farer, ikke garanti for fast ansettelse og ikke fravær av konflikter i gruppen.

Googles Project Aristotle (2016) analyserte over 180 team og fant psykologisk trygghet som den viktigste faktoren for effektive team. Ledere skaper det ved å invitere til deltakelse og ikke motsi ensidig, anerkjenne egen usikkerhet, respondere konstruktivt på feil og avvik og modellere nysgjerrighet og åpenhet.

Slik leser du visualet

Merkene under står også i bildet.

1. 1. Hva det er. Ta risiko, stille spørsmål og komme med ideer uten frykt.
2. 2. Hva det ikke er. Ikke fysisk sikkerhet, jobbsikkerhet eller fravær av konflikt.
3. 3. Ledere skaper det. Fire vaner; Project Aristotle (2016): viktigste faktor for team.

Nøkkelbegreper

• psykologisk trygghet
• Project Aristotle
• mellommenneskelig risiko
• lederatferd
• effektive team

På prøve og muntlig

Sensor ser etter at du definerer begrepet presist, avgrenser det mot fysisk sikkerhet, jobbsikkerhet og fravær av konflikter, og kan nevne konkrete lederhandlinger og Google-funnet med årstall.

Kildegrunnlag

Kap 8, «Ledelse og psykologisk trygghet» (linje 173–187) og oppgavene (linje 621–631 og 951–957). Alle tre «ikke»-punktene er kildens egne gale svaralternativer i definisjonsoppgaven (linje 623–629); «fravær av konflikter» er det nærmeste kilden kommer briefens «å være enige». Briefens «ikke det samme som lav standard» finnes ikke i kilden og er ikke tegnet. Årstallet 2016 og «over 180 team» står i kilden (linje 175 og 957). Jeg tror 2016 er året funnene ble offentliggjort, mens selve prosjektet gikk noen år tidligere; det er ikke kontrollert, og figuren bruker kildens årstall.