Boomerang-effekten: når norminformasjon trekker begge veier

Hva viser visualet?

Norminformasjon oppgir hvor gjennomsnittet ligger, og den informasjonen når alle. De som gjør mindre enn snittet, trekkes oppover, og det er hensikten med tiltaket. Men de som allerede er mer miljøvennlige enn gjennomsnittet, kan redusere innsatsen når de ser at de gjør mer enn andre. Kilden kaller dette boomerang-effekten. Begge grupper beveger seg mot snittet, og den ene bevegelsen motvirker formålet.

Kilden oppgir to forhold som avgjør hvordan dette slår ut. For det første avhenger effekten sterkt av hvor mye man identifiserer seg med referansegruppen: en norm fra «dine naboer» virker bedre enn en norm fra «andre borgere». For det andre må norminformasjon ofte kombineres med positiv bekreftelse for å unngå tilbakeslaget — for eksempel et smilefjes til dem som allerede bruker lite strøm. Figuren viser dermed at et gjennomsnitt ikke bare er informasjon: det fungerer som et mål begge grupper sikter mot.

Slik leser du visualet

Merkene under står også i bildet.

1. 1. Oppover mot snittet. De som gjør minst, trekkes opp — det er poenget med tiltaket.
2. 2. Nedover mot snittet. De som allerede gjør mest, kan slakke av når de ser snittet.
3. 3. Hvem og hvordan. Nær referansegruppe og bekreftelse demper tilbakeslaget.

Nøkkelbegreper

• boomerang-effekten
• deskriptiv norm
• referansegruppe
• identifikasjon
• positiv bekreftelse

På prøve og muntlig

Oppgave: Forklar boomerang-effekten ved bruk av sosiale normer, og vurder hvordan den kan motvirkes. Svar: Boomerang-effekten oppstår fordi norminformasjon forteller alle hvor gjennomsnittet ligger. De som ligger under snittet, øker innsatsen, slik tiltaket er ment å virke. Men de som allerede gjør mer enn gjennomsnittet, kan redusere innsatsen når de oppdager at de ligger over. Begge grupper trekkes mot snittet, og den siste bevegelsen er uheldig. Effekten kan dempes på to måter: ved å bruke en referansegruppe man identifiserer seg med, siden en norm fra naboene virker sterkere enn en norm fra andre borgere, og ved å kombinere norminformasjonen med positiv bekreftelse, for eksempel et smilefjes til dem som allerede bruker lite strøm.

Kildegrunnlag

kilder/baerekraftige-valg.md — boksen «Begrensninger ved sosiale normer»