Pårørendesamarbeid er en sentral del av kommunikasjon i VG2 helsearbeiderfag. Når et menneske trenger helse- og omsorgstjenester, påvirker det ofte hele familien og nettverket rundt personen. Pårørende kan være ektefelle, foreldre, barn, søsken, venner eller andre nære personer som brukeren selv ønsker å ha rundt seg. De kan gi viktig informasjon, støtte brukeren i hverdagen og bidra til trygghet. Samtidig kan de være redde, slitne, usikre eller uenige med tjenesten. Derfor må helsearbeideren kunne samarbeide med pårørende på en profesjonell, respektfull og lovmessig riktig måte.
I LK20 henger pårørendesamarbeid tett sammen med profesjonell kommunikasjon, brukermedvirkning, etikk, taushetsplikt, samtykke, observasjon, dokumentasjon, pasient- og brukersikkerhet og tverrfaglig samarbeid. Det er ikke nok å si at pårørende er viktige. Du må kunne forklare hvorfor de er viktige, hvordan du snakker med dem, hva du kan dele, hva du ikke kan dele, og hvordan du håndterer uenighet uten å bryte faglige rammer.
Denne artikkelen forklarer pårørendesamarbeid konkret og elevvennlig. Du kan bruke den før prøve, praksis og eksamen, sammen med andre ifingo-artikler som /ressursbank/artikler/profesjonell-kommunikasjon, /ressursbank/artikler/brukermedvirkning, /ressursbank/artikler/konflikthandtering, /ressursbank/artikler/etikk-i-helsearbeiderfag og /ressursbank/artikler/helsearbeiderfag-eksamen.
Steg-for-steg: slik samarbeider du godt med pårørende
En enkel modell er FORSTÅ-modellen: forbered deg, observer, respekter samtykke, spør åpent, ta bekymringer på alvor og avklar videre oppfølging. Først bør du vite hvem som er nærmeste pårørende, og hva brukeren har samtykket til at kan deles. Deretter møter du pårørende med rolig og tydelig kommunikasjon. Du kan spørre: «Hva er viktig for deg at vi vet?» eller «Hva pleier å hjelpe når han blir urolig?» Slike spørsmål viser respekt og gir nyttig informasjon.
Etter samtalen bør du oppsummere hva dere er enige om, og hva som må tas videre med ansvarlig person. Som elev skal du aldri love tiltak du ikke har myndighet til. Du kan si: «Dette tar jeg videre til veilederen min» eller «Jeg skal sørge for at ansvarlig sykepleier får beskjed.»
Hvorfor er pårørende viktige?
Pårørende kan ha kunnskap som helsearbeideren ikke finner i journalen. De kan vite hvordan brukeren vanligvis uttrykker smerte, hva som roer personen, hva personen liker å spise, hvilke rutiner som gir trygghet, og hvilke tegn som viser at noe er galt. Dette er særlig viktig når brukeren har demens, utviklingshemming, psykisk sykdom, språkvansker, alvorlig sykdom eller redusert evne til å forklare egne behov.