Pårørendesamarbeid er en sentral del av kommunikasjon i VG2 helsearbeiderfag. Når et menneske trenger helse- og omsorgstjenester, påvirker det ofte hele familien og nettverket rundt personen. Pårørende kan være ektefelle, foreldre, barn, søsken, venner eller andre nære personer som brukeren selv ønsker å ha rundt seg. De kan gi viktig informasjon, støtte brukeren i hverdagen og bidra til trygghet. Samtidig kan de være redde, slitne, usikre eller uenige med tjenesten. Derfor må helsearbeideren kunne samarbeide med pårørende på en profesjonell, respektfull og lovmessig riktig måte.
I LK20 henger pårørendesamarbeid tett sammen med profesjonell kommunikasjon, brukermedvirkning, etikk, taushetsplikt, samtykke, observasjon, dokumentasjon, pasient- og brukersikkerhet og tverrfaglig samarbeid. Det er ikke nok å si at pårørende er viktige. Du må kunne forklare hvorfor de er viktige, hvordan du snakker med dem, hva du kan dele, hva du ikke kan dele, og hvordan du håndterer uenighet uten å bryte faglige rammer.
Denne artikkelen forklarer pårørendesamarbeid konkret og elevvennlig. Du kan bruke den før prøve, praksis og eksamen, sammen med andre ifingo-artikler som /ressursbank/artikler/profesjonell-kommunikasjon, /ressursbank/artikler/brukermedvirkning, /ressursbank/artikler/konflikthandtering, /ressursbank/artikler/etikk-i-helsearbeiderfag og /ressursbank/artikler/helsearbeiderfag-eksamen.
Eksempel: datter er bekymret for ernæring
Du er elev i praksis på sykehjem. Datteren til en beboer sier: «Mamma spiser nesten ingenting. Jeg føler ikke at dere følger med.» En uheldig respons ville vært: «Jo, vi følger med», fordi svaret kan oppleves som forsvar. En mer profesjonell respons er: «Jeg hører at du er bekymret for ernæringen hennes. Kan du fortelle hva du har lagt merke til?» Deretter kan du lytte, stille oppfølgingsspørsmål og forklare at observasjonen skal meldes videre.
I en slik situasjon må du også huske taushetsplikt. Du kan lytte til det datteren forteller, men du må vite hva brukeren har samtykket til før du deler detaljer. Hvis datteren er registrert som nærmeste pårørende og brukeren har samtykket til informasjonsdeling, kan ansvarlig helsepersonell gi mer informasjon. Som elev bør du melde bekymringen videre til veileder.