Telefonsamtaler

Å ringe på norsk kan være utfordrende! Du kan ikke se ansiktsuttrykk, og du må forstå alt bare fra lyden. Men med riktig vokabular og litt øvelse blir det mye enklere. I denne leksjonen lærer vi å ha profesjonelle og hverdagslige telefonsamtaler på norsk.

Viktig telefonvokabular

• Hvordan kan jeg hjelpe deg? – How can I help you?
• Kan jeg få snakke med...? – Can I speak to...?
• Jeg skal sette deg igjennom – I'll put you through
• Kan du holde linjen? – Can you hold the line?
• Linjen er opptatt – The line is busy
• Vil du legge igjen en beskjed? – Would you like to leave a message?
• Å tilby – to offer
• Et øyeblikk – one moment
• Å sørge for – to ensure / to make sure
• Så fort som mulig – as soon as possible
• En stilling – a position (job)
• Utlyst – advertised (job)
• Tilgjengelig – available

Diskusjonsspørsmål

1. Hvem snakker du med på telefon?
2. Foretrekker du å sende melding eller ringe?
3. Har du ringt en offentlig institusjon på norsk?
4. Hvor mye tid bruker du på telefon per dag?
5. Hva bruker du mobilen til?

Rollespill

1. Bestill bord på en restaurant (ring og si: dag, tid, antall personer, eventuell allergier)
2. Ha en samtale med en forelder om ferieplanene
3. En forelder ringer skolen for å snakke med læreren

Samtale 1: Rolf og Tamara – norskklasse

Rolf: Hei Tamara! Her er Rolf. Hvordan går det?

(Hi Tamara! This is Rolf. How are you?)

Tamara: Hei Rolf! Det går bra, takk! Hva kan jeg hjelpe deg med?

(Hi Rolf! I'm doing well, thanks! What can I help you with?)

Rolf: Jeg ringte for å høre om det fortsatt er plass på norskklassen på tirsdager.

(I called to ask if there's still a spot in the Norwegian class on Tuesdays.)

Tamara: Et øyeblikk – la meg sjekke. Jo, det er en plass tilgjengelig! Vil du melde deg på?

(One moment – let me check. Yes, there is one spot available! Would you like to sign up?)

Rolf: Ja, gjerne! Kan du sørge for at jeg får en bekreftelse på e-post?

(Yes, please! Can you make sure I get a confirmation by email?)

Samtale 2: Nora ringer om jobb

Resepsjonist: Norsk Konsulentfirma, god dag. Hvordan kan jeg hjelpe?

(Norwegian Consultancy, good day. How can I help?)

Nora: God dag! Jeg heter Nora Hansen. Kan jeg få snakke med personalavdelingen?

(Good day! My name is Nora Hansen. Can I speak to the HR department?)

Resepsjonist: Ja, et øyeblikk – jeg skal sette deg igjennom. Kan du holde linjen?

(Yes, one moment – I'll put you through. Can you hold the line?)

Nora: Selvfølgelig, takk.

(Of course, thank you.)

HR: Personalavdelingen, hei!

(HR department, hi!)

Nora: Hei! Jeg ringer angående stillingen som er utlyst på finn.no. Er den fortsatt tilgjengelig?

(Hi! I'm calling regarding the position advertised on finn.no. Is it still available?)

Samtale 3: Lars bestiller bord

Restaurant: Kjøkken Oslo, god kveld!

(Kjøkken Oslo, good evening!)

Lars: God kveld! Jeg heter Lars Nilsen. Jeg vil gjerne bestille bord til lørdag kveld.

(Good evening! My name is Lars Nilsen. I would like to book a table for Saturday evening.)

Restaurant: Selvfølgelig! Hvor mange personer er dere?

(Of course! How many people will you be?)

Lars: Vi er fire personer. Klokken 19, om det er mulig?

(We're four people. At 7 o'clock, if possible?)

Restaurant: Ja, det er tilgjengelig! Har dere noen allergier vi bør vite om?

(Yes, that's available! Do you have any allergies we should know about?)

Lars: Én person er laktoseintolerant. Kan dere tilby laktosfrie alternativer?

(One person is lactose intolerant. Can you offer lactose-free alternatives?)

Restaurant: Selvfølgelig! Vi sørger for det. Vi sees på lørdag, Lars!

(Of course! We'll make sure of that. See you on Saturday, Lars!)

Quiz: Telefonsamtaler

1. Hva sier du når du vil snakke med noen spesifikt?

• Hvem er du?
• Kan jeg få snakke med...?
• Ring tilbake!
• Jeg vil ikke snakke med deg.

2. Hva betyr «kan du holde linjen»?

• Can you call back?
• Can you hold the line (stay on the phone)?
• Can you speak up?
• Can you call someone else?

3. Hva betyr «utlyst»?

• Cancelled
• Unavailable
• Advertised (of a job position)
• Filled

Matching-øvelse

Linjen er opptatt Et øyeblikk Å sette igjennom Å legge igjen beskjed Tilgjengelig Available The line is busy One moment To put through To leave a message

Ordliste

Norsk	Engelsk
å sette igjennom	to put through (a call)
linjen er opptatt	the line is busy
å holde linjen	to hold the line
legge igjen beskjed	to leave a message
et øyeblikk	one moment
tilgjengelig	available
utlyst	advertised (job)
en stilling	a job position
å sørge for	to make sure / ensure
så fort som mulig	as soon as possible

Oppsummering

Vi har lært viktig vokabular for telefonsamtaler og øvde gjennom tre ulike scenarier: en samtale om norskklasse, en jobbforespørsel og en restaurantbestilling. Øv deg på rollespillene for å bli tryggere på å ringe på norsk!