Kommunikasjon handler om hvordan mennesker uttrykker, formidler, mottar og tolker informasjon, meninger, følelser, behov og ønsker. Temaet er sentralt i Psykologi 1 fordi kommunikasjon påvirker relasjoner, identitet, samarbeid, konflikter og sosial påvirkning. Et kort sammendrag må derfor inneholde mer enn rådet «snakk tydelig». Du bør forstå kommunikasjonsprosessen og kunne bruke fagbegrepene på situasjoner fra skole, familie, venner, arbeid og digitale medier.
Denne artikkelen gir først en rask oversikt og deretter forklaringer og eksempler. Bruk den som repetisjon før prøve, som støtte når du løser caseoppgaver, eller som utgangspunkt for muntlig øving.
Kommunikasjon i én setning
Kommunikasjon er en prosess der et budskap uttrykkes gjennom en kanal, tolkes av en mottaker og påvirkes av tilbakemelding, støy og kontekst. Prosessen er gjensidig fordi mottakeren vanligvis reagerer og dermed blir ny avsender. Mening skapes ikke bare av ordene, men i samspillet mellom personene og situasjonen.
Den enkle kommunikasjonsmodellen
Avsender
Avsenderen er den som uttrykker budskapet. Avsenderen velger ord, tegn, tone og kanal, men har ikke full kontroll over hvordan budskapet blir tolket. Følelser, mål og rolle påvirker uttrykksmåten.
Budskap
Budskapet er innholdet som formidles. Det kan være en opplysning, mening, følelse, forventning eller handling. Budskapet kan være tydelig planlagt, men kan også uttrykkes indirekte gjennom kroppsspråk eller taushet.