🗣️ Samtale: Klage til kommunen om støy – Å få gehør for plagene Situasjon: Anne har gjentatte ganger blitt plaget av støy fra en byggeplass i nabolaget. Hun ringer kommunens byggesaksavdeling for å klage, og snakker med saksbehandler Pål. Pål: Byggesaksavdelingen, god dag, Pål heter jeg. Anne: God dag, Pål. Anne…
🗣️ Samtale: Klage til kommunen om støy – Å få gehør for plagene
Situasjon: Anne har gjentatte ganger blitt plaget av støy fra en byggeplass i nabolaget. Hun ringer kommunens byggesaksavdeling for å klage, og snakker med saksbehandler Pål.
Pål: Byggesaksavdelingen, god dag, Pål heter jeg.
Anne: God dag, Pål. Anne Olsen her. Jeg ringer angående den byggeplassen i Sørengveien 5. Jeg har nå hatt det opp til halsen med bråket!
Pål: Ja, fru Olsen, jeg forstår det. Jeg har notert meg klagene vi har mottatt derfra tidligere. Kan du spesifisere hva som er problemet nå?
Anne: Problemet er at de starter lenge før tillatt tid på morgenen, og holder på langt utover kvelden. De bråker med sager, hamring og store maskiner. Jeg jobber hjemmefra og har småbarn som skal sove middag lur – det er helt umulig. Jeg føler at de gir blaffen i nabolaget, og at mine rettigheter som nabo blir tramphet på.
Pål: Jeg skjønner at det er frustrerende. Byggesaker har klare retningslinjer for støyende arbeid. Normalt er det tillatt mellom kl. 07:00 og 17:00 på hverdager. Har du notert ned tidspunkter der de har overskredet dette?
Anne: Jeg har ført logg! De begynte kl. 06:15 i morges, og i forigårs holdt de på til nærmere 19. Jeg har tatt videoer og tidfestet det. Dette er ikke bare en engangsforeteelse; det har vært et vedvarende problem i flere uker nå. Jeg føler jeg har ropt i en ørken, for ingenting skjer.
Pål: Tusen takk for dokumentasjonen, fru Olsen. Det er veldig nyttig for oss og gir oss noe konkret å jobbe med. Vi har også mottatt anonyme henvendelser, men en skriftlig klage med bevis veier tyngst. Har du kontaktet utbygger direkte?
Anne: Ja, jeg ringte dem for to uker siden. De lovet å ta det opp med sine folk, men det har åpenbart gått inn det ene øret og ut det andre. Det var da jeg tenkte at nå må kommunen sette foten ned. Vi naboene har fått nok.
Pål: Veldig bra at du har dokumentasjonen og at du har forsøkt å kontakte dem direkte. Det viser at du har gjort ditt før du tar kontakt med oss. Jeg vil umiddelbart ta kontakt med utbygger og informere dem om loggen din og de observerte avvikene. Jeg kommer til å minne dem på byggetillatelsens krav til støy og eventuelle sanksjoner ved brudd.
Anne: Hva slags sanksjoner snakker vi om? Kan de få en bot, eller blir de stoppet? Jeg vil jo bare ha fred, men det er også viktig at det svir litt for dem om de ikke respekterer reglene.
Pål: Først utsteder vi en advarsel og pålegg om retting. Ved gjentatte brudd kan det ilegges tvangsmulkt. I ekstreme tilfeller kan arbeidet stanses, men det er sjelden den første reaksjonen. Vi ønsker jo å få til en løsning der arbeidet fortsetter, men innenfor rammene. Jeg lover å følge opp med jernhånd.
Anne: Bra. Ikke pakke inn beskjeden, nei. Det er jo en stor utbygging, og jeg forstår at det støyer litt, men alt med måte. Jeg vil gjerne ha en tilbakemelding på hva de sier, og hvilke tiltak som blir iverksatt.
Pål: Selvsagt, fru Olsen. Jeg sender deg en e-post med referansenummer for denne klagesaken, og jeg vil holde deg oppdatert. Vi skal sørge for at de retter seg etter reglene. Du skal ikke føle at du kjemper mot vindmøller. …