🗣️ Samtale: I telefonen Situasjon: Ahmed ringer strømleverandøren sin, NorgesEnergi, fordi han har fått en uventet høy strømregning. Han snakker med kundebehandler Ida. Ida: NorgesEnergi, hei du snakker med Ida. Hvordan kan jeg hjelpe deg? Ahmed: Hei Ida. Mitt navn er Ahmed. Jeg har ringt fordi jeg har fått en…
Faglig kvalitetssikret av lærere og toppstudenter · Følger læreplanen (LK20) · Sist oppdatert 2026-10-03
Situasjon: Ahmed ringer strømleverandøren sin, NorgesEnergi, fordi han har fått en uventet høy strømregning. Han snakker med kundebehandler Ida.
Ida: NorgesEnergi, hei du snakker med Ida. Hvordan kan jeg hjelpe deg?
Ahmed: Hei Ida. Mitt navn er Ahmed. Jeg har ringt fordi jeg har fått en strømregning som er mye høyere enn jeg har forventet. Jeg tror det må være en feil.
Ida: Jeg skjønner. Skal vi se på det med en gang. Kan du oppgi kundenummeret ditt, og gjerne navnet på den som står som eier av abonnementet?
Ahmed: Ja, kundenummeret er 123456789. Jeg er abonnenten, Ahmed Khan.
Ida: Takk, Ahmed. Jeg har funnet kontoen din her. Du refererer til regningen for desember, stemmer det?
Ahmed: Ja, akkurat. Den kom i går, og den er nesten dobbelt så høy som regningen i november. Jeg har ikke brukt mer strøm enn vanlig, så det virker veldig rart. Jeg har vært bortreist deler av desember, så jeg skulle forvente en lavere regning.
Ida: La meg se... jeg kan se at strømforbruket ditt for desember er uvanlig høyt. Det er nesten en dobling fra forrige måned, som du sier. Har du sjekket strømmåleren i det siste?
Ahmed: Nei, jeg har ikke sjekket den manuelt. Jeg trodde de automatiske målerne sendte inn data automatisk. Har du sett om det er en feil i måleravlesningen?
Ida: Ja, de fleste strømmålere er automatiske nå, så det er sjelden feil med avlesningen. Men det kan være andre årsaker. Har du hatt noen endringer i boligen? Nye hvitevarer for eksempel, eller installert varmekabler?
Ahmed: Nei, ingenting. Alt er som det pleier. Jeg har vært veldig bevisst på å spare strøm, fordi prisene er så høye.
Ida: Forstår. Da kan det være lurt å sjekke strømmåleren din for å se om den stemmer med det som står på fakturaen. Jeg kan også sende ut en tekniker til deg dersom du tror det er en feil med måleren, men det vil koste litt hvis det viser seg at måleren er i orden.
Ahmed: Jeg kan sjekke måleren selv først. Hvor finner jeg den vanligvis?
Ida: Den sitter ofte i sikringsskapet, gjerne i gangen eller i boden. Skriv ned tallet og ring oss tilbake. Vi kan da eventuelt sette regningen på vent til vi har avklart dette. Dette er viktig så du ikke trenger å betale en eventuelt feilaktig regning.
Ahmed: Det høres ut som en god plan. Tusen takk for hjelpen, Ida!
Ida: Bare hyggelig, Ahmed. Lykke til med sjekken, så hører vi fra deg.
| strømleverandør | selskap som leverer elektrisitet (electricity provider) |
| strømregning | faktura for strømforbruk (electricity bill) |
| kundebehandler | en som hjelper kunder (customer service representative) |
| kundenummer | identifikasjonsnummer for en kunde (customer number) |
| abonnent | person som har et abonnement (subscriber) |
| forbruk | brukt mengde, kvantitet (consumption) |
| dobling | to ganger så mye (doubling) |
| strømmåler | instrument som måler strømforbruk (electricity meter) |
| måleravlesning | å lese av tallene på strømmåleren (meter reading) |
| årsaker | grunner (causes) |
| sikringsskapet | skap der elektriske sikringer er plassert (fuse box) |
| sette på vent | utsette, vente med (put on hold) |
Svar på spørsmålene:
Strømpriser i Norge kan variere mye, og det er viktig å følge med på forbruket sitt. De fleste husholdninger har nå automatiske strømmålere (AMS) som sender data direkte til nettselskapet, men det er fortsatt lurt å sjekke avlesningen av og til. Hvis du får en uforklarlig høy regning, ta kontakt med strømleverandøren din. De kan hjelpe deg med å undersøke saken og forklare fakturaen.