Forbrukerrettigheter er regler og ordninger som beskytter deg når du kjøper varer og tjenester. De handler om hva du kan kreve hvis varen har en feil, hva selgeren må opplyse om, når du kan bruke angrerett, og hvordan du kan klage. I samfunnskunnskap er forbrukerrettigheter viktig fordi temaet viser hvordan lover, marked, økonomi og hverdagsliv henger sammen.
Når du kjøper en mobil, en jakke, en bussbillett, en strømmetjeneste eller et nettkurs, er du ikke bare en kunde. Du er også en forbruker med rettigheter og ansvar. Rettighetene skal bidra til trygghet og tillit i markedet. Hvis folk ikke kunne stole på at varer fungerer, reklame er rimelig sannferdig, og klager blir behandlet ordentlig, ville det vært vanskeligere å handle. Du kan lese mer om økonomi i privatøkonomi forklart enkelt og om arbeidsliv i Hva er arbeidsliv?.
Forbruker, selger og marked
En forbruker er en person som kjøper noe hovedsakelig til privat bruk. En selger eller næringsdrivende er den som selger varen eller tjenesten som del av virksomhet. Forbrukerrettigheter er spesielt viktige fordi selgeren ofte har mer kunnskap, mer erfaring og mer makt enn kunden. Selgeren kjenner produktet, prisen, avtalen og vilkårene bedre. Forbrukerregler skal gjøre dette maktforholdet mer balansert.