Yrkesliv i helse- og oppvekstfag

Sammendrag

Yrkene i sektoren

Helse- og oppvekstfag fører fram til mange yrker. Helsefagarbeideren jobber med syke og eldre på sykehjem, sykehus og i hjemmetjenesten. Barne- og ungdomsarbeideren jobber med barn og unge i barnehage, skole og SFO. Andre veier fører til blant annet helsesekretær, tannhelsesekretær, ambulansefag og portør. Felles for yrkene er at du arbeider med mennesker i sårbare situasjoner. Det stiller store krav til fagkunnskap, ansvar og holdninger.

Yrkesetikk og verdier

Yrkesetikk handler om hva som er rett og galt i yrkesutøvelsen. Grunnverdien er menneskeverdet: alle mennesker har lik verdi og krav på respekt, uansett alder, funksjon eller bakgrunn. I praksis viser du dette gjennom respekt, omsorg, ærlighet og likeverd. Du møter ofte etiske dilemmaer der hensyn står mot hverandre, for eksempel brukerens selvbestemmelse mot behovet for å beskytte. Da må du tenke gjennom situasjonen, drøfte med kolleger og velge det som best ivaretar den andre.

Taushetsplikt og lovverk

Arbeidet ditt er styrt av lover. Taushetsplikten er helt sentral: du skal ikke dele personlige opplysninger om brukere med uvedkommende, verken på jobb eller privat. Den følger blant annet av helsepersonelloven og forvaltningsloven og gjelder også etter at du har sluttet. Pasient- og brukerrettighetsloven gir brukerne rett til informasjon og medvirkning, og barnehageloven og opplæringsloven regulerer arbeidet med barn og unge. En viktig unntaksregel er opplysningsplikten til barnevernet: ved mistanke om alvorlig omsorgssvikt eller vold går hensynet til barnet foran taushetsplikten.

Helse, miljø og sikkerhet

HMS handler om et trygt og godt arbeidsmiljø for både ansatte og brukere. Arbeidsmiljøloven stiller krav om at arbeidet skal være forsvarlig. Gjennom internkontroll kartlegger arbeidsplassen risiko og setter inn tiltak. Når noe går galt eller nesten går galt, skriver du en avviksmelding. Avvik er ikke for å henge ut noen, men for at arbeidsplassen skal lære og forbedre rutinene. Gode HMS-rutiner forebygger både yrkesskader hos ansatte og uheldige hendelser for brukerne.

Dokumentasjon og rapportering

Det du observerer og gjør, skal dokumenteres. God dokumentasjon er saklig, konkret og skiller mellom fakta og tolkning. Den sikrer at neste vakt vet hva som har skjedd, at brukeren får riktig oppfølging, og at arbeidet kan etterprøves. Muntlig rapport ved vaktskifte og skriftlig journalføring henger sammen. Husk at det du skriver, er underlagt taushetsplikt og personvern.

Profesjonell yrkesutøvelse

Å være profesjonell betyr å kjenne rollen sin, holde deg innenfor egen kompetanse og be om hjelp når noe er utenfor den. Du møter på tid, samarbeider, tar imot veiledning og opptrer lojalt mot arbeidsplassen og faglig forsvarlig mot brukeren. Samtidig ivaretar du brukermedvirkning: den som mottar hjelp, skal så langt det er mulig få bestemme over eget liv.

Nøkkelbegreper

Yrkesetikk Reglene og verdiene for hva som er rett og galt i yrkesutøvelsen, med menneskeverdet som grunnlag. Menneskeverd At alle mennesker har lik og ukrenkelig verdi og krav på respekt, uansett alder, funksjon eller bakgrunn. Taushetsplikt Plikten til ikke å dele personlige opplysninger om brukere med uvedkommende. Gjelder også etter at du har sluttet. Opplysningsplikt Plikten til å melde fra til barnevernet ved mistanke om alvorlig omsorgssvikt eller vold. Går foran taushetsplikten. Etisk dilemma En situasjon der to eller flere hensyn står mot hverandre, og du må velge og begrunne handlingen. HMS Helse, miljø og sikkerhet – arbeidet for et trygt og forsvarlig arbeidsmiljø for ansatte og brukere. Avvik En melding om at noe har gått galt eller nesten gått galt, brukt til læring og forbedring – ikke til å henge ut noen. Dokumentasjon Saklig og konkret nedtegning av observasjoner og tiltak, som skiller fakta fra tolkning og sikrer riktig oppfølging.

Oppgaver

1. Gjør rede for hva taushetsplikt innebærer, og forklar når opplysningsplikten til barnevernet går foran.
2. Beskriv hvordan god dokumentasjon og avviksmeldinger bidrar til kvalitet og sikkerhet i tjenesten.
3. Drøft et etisk dilemma mellom en brukers selvbestemmelse og behovet for å beskytte, og begrunn hvordan du ville handlet.

Case med modellbesvarelse

Case. Du er lærling på et sykehjem. På bussen hjem møter du naboen din, som er datter til en av beboerne. Hun spør ivrig hvordan moren egentlig har det, og om hun har spist bedre denne uka. Du kjenner moren godt fra avdelingen. Hvordan håndterer du situasjonen, og hvordan begrunner du det faglig? Modellbesvarelse. Observasjon: Naboen er pårørende og oppriktig bekymret, men vi er i en offentlig situasjon, og jeg er bundet av taushetsplikt. Å svare på spørsmålene ville vært å dele helseopplysninger med noen jeg ikke vet har rett til dem, på et sted der andre kan høre. Tiltak: Jeg møter henne vennlig og viser forståelse for bekymringen, men forklarer rolig at jeg har taushetsplikt og ikke kan snakke om beboere. Jeg henviser henne til å ta kontakt med avdelingen direkte, der de kan avklare hva som kan deles og med hvem, og eventuelt avtale en samtale. Jeg noterer meg ikke noe fortrolig og lar være å bekrefte eller avkrefte detaljer. Faglig begrunnelse: Taushetsplikten følger av helsepersonelloven og verner brukerens personvern og verdighet. Den gjelder hele døgnet, også privat og etter arbeidstid. Selv om naboen er datter, kan jeg ikke vite hva moren ønsker at skal deles, og informasjon skal gis gjennom rette kanaler. Å vise omsorg for bekymringen samtidig som jeg holder på taushetsplikten, er nettopp profesjonell yrkesutøvelse. Kobling til kompetansemålene: Jeg følger regler om taushetsplikt og personvern, jeg opptrer profesjonelt og etisk, og jeg viser hvordan lovverket styrer yrkesutøvelsen.

Dette kapittelet dekker

• gjøre rede for yrkene i helse- og oppvekstsektoren og krav til yrkesutøvelsen
• drøfte verdier og yrkesetikk og håndtere etiske dilemmaer i arbeidet
• følge regler om taushetsplikt, personvern og opplysningsplikt
• bruke HMS, dokumentasjon og avviksmelding i tråd med gjeldende regelverk